Perguntas Frequentes

Como faço um pedido?

Realizar um pedido em nossa loja é simples. Basta escolher o produto desejado, selecionar a cor e o tamanho disponíveis, adicionar o item ao carrinho e seguir para a finalização da compra. Após preencher os dados necessários e concluir o pagamento, você receberá uma confirmação do pedido por e-mail.

Quais são os prazos de entrega?

O prazo de entrega pode variar de acordo com a região de destino, disponibilidade logística e modalidade de envio escolhida. Em geral, os pedidos são entregues dentro do prazo informado durante a finalização da compra.

Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o progresso da entrega.

Como posso acompanhar meu pedido?

Assim que o pedido for enviado, um código de rastreamento será disponibilizado ao cliente. Com esse código, será possível acompanhar todas as etapas da entrega diretamente pelos canais de rastreamento disponibilizados pela loja ou pela transportadora responsável.

Posso alterar meu pedido após a compra?

Caso o pedido ainda não tenha sido processado para envio, é possível solicitar alterações entrando em contato com nossa equipe de atendimento. Após o processamento logístico, alterações podem não ser mais possíveis.

O produto possui garantia?

Todos os produtos comercializados pela Shark Brasil passam por um processo de verificação antes do envio. Caso seja identificado algum defeito de fabricação, o cliente poderá entrar em contato com nossa equipe para análise e suporte conforme as políticas da loja.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. O cliente possui o direito de solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar uma troca ou devolução, basta entrar em contato com nossa equipe informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Os produtos são iguais às fotos?

Nos esforçamos para apresentar imagens fiéis aos produtos. Entretanto, pequenas variações de tonalidade podem ocorrer devido à iluminação das fotografias ou às configurações de tela dos dispositivos utilizados pelos clientes.

Como escolher o tamanho correto?

Cada produto possui uma tabela de medidas disponível em sua página. Recomendamos que o cliente consulte essas informações antes de concluir a compra para garantir a escolha adequada do tamanho.